A ViaRondon na busca constante de aperfeiçoamento da nossa prestação de serviço, por meio da Ouvidoria, que representa os interesses do usuário dentro da Concessionária, tem a vontade de OUVIR, conhecer seus anseios para melhor servi-lo.
Sua principal função é ser responsável por acolher as demandas dos usuários e realizar o acompanhamento sistemático da qualidade do atendimento prestado por todos os departamentos da empresa.
O principal objetivo é garantir o direito de resposta acompanhando os pleitos até a solução final, no menor tempo possível de forma aberta, honesta, objetiva e precisa com transparência, integridade e respeito.
A Ouvidoria se propõe a ser o elo entre os usuários, a Concessionária, e o Governo (Poder Concedente), com o propósito de dirimir dúvidas, intermediar soluções em caso de divergências, registrar reclamações, sugestões e elogios do usuário sobre os serviços prestados pela Concessionária.
Tel.: 0800 7299 300
E-mail: ouvidoria@viarondon.com.br ou pelo Contato do site.
ViaRondon Concessionária de Rodovia S.A.
Rua Argemiro Sandoval, 30
Jardim Americano
CEP 16400-679 - Lins/SP
Tel: +55 (14) 3533-2950